数十个平装书大小的长方形黑色设备挂在天花板下面，默默地看着货架和人群，这里就是亚马逊无人商店。

首家门店占地面积约合167平方米，主要经营食品。

在店内购物前需要先在智能手机上下载软件，绑定支付方式，然后从门前扫描进入商店。通过计算机图像识别技术、机器学习算法，消费者从货架上拿到东西，就会自动进入购物车完成结算。

Amazon Go的工作原理类似于亚马逊的一键结账。当到店之后，你需要开启Go应用，并连接到你的亚马逊账户，它会在几个玻璃安全门上显示一个二维码供你扫描。

这二维码标志着你到达商店并打开大门。一旦你进入商店，人工智能算法就会开始跟踪你以及你所拿起和放入购物篮的商品。如果你愿意，也可以随身携带物品。而且，只有在购买酒类商品时才需要与员工互动，在这种情况下，酒区的员工会检查你的身份证件。

当然，放回去不收钱。店内商品的价格与普通小卖铺差不多。一罐苏打水售价1.25 美元，5.99 美元就可以买到越南豆腐三明治。 

起初测试时，当商店过于拥挤，系统会崩溃。但经过一年的调整，识别率得到提升。去年 11 月，三名亚马逊员工身穿皮卡丘服装试图欺骗商店的跟踪系统，结果亚马逊的算法为每个毛茸茸的顾客进行了正确的结算。

Amazon Go 是亚马逊从网上零售商到重塑实体购物体验最大的努力之一。对于面积这家面积不大、仅有 1800 平方英尺的便利店来说，虽然很长一段时间以来并没有向公众开放，但它引领的无人购物概念已经自 2016 年 12 月以来对零售行业产生了巨大的影响。

（图：Bettina Hansen/西雅图时报）

这家 Amazon Go 商店位于 7th Avenue 和 Blanchard Street 的交界处，亚马逊球屋附近。

美国的杂货店工会却对此持批判态度，他们担心自动化收银员的工作会减少美国第二大常见工作的需求。

亚马逊曾表示，他们的目标并不是让收银员变得多余，而是为雇员和消费者提供真正的便利，因为消费者不再需要拥挤在收银员面前等着结算。

目前无人商店的目标客户是那些“追求时间和饱腹”的办公室职员。虽然这项技术可能对美国350万收银员的工作构成威胁，但也有分析指出，亚马逊可能并不打算在每个街角都建立一个无人商店，因为这项技术成本过高，一个店要想回本需要店周围几个街区中至少有有数千个办公室职员来消费。 

负责 Go 项目的亚马逊副总裁 Gianna Puerini 在接受采访时表示，他们的目标是在保证便利的同时让商店的价格和其它的市场保持一致。